Envio e Entrega
A SER usa as melhores transportadoras do mercado para garantir que o pedido seja entregue dentro do prazo. Saiba mais sobre os prazos, métodos e custos de entrega e sobre as transportadoras.
Prazo de Entrega
Mantemos você informado
Logo depois de fazer o pedido, você receberá um e-mail de confirmação para conferir os detalhes do pedido, como estimativa de envio e entrega para cada item. Assim que o pedido for preparado para envio e for despachado, você receberá um e-mail de notificação de envio com informações atualizadas sobre a entrega e o rastreamento.
Você pode consultar o Status do Pedido on-line sempre que desejar para saber o status atual do pedido.
Estimativas de envio e entrega
O prazo de envio é uma estimativa de quando o item será preparado para envio e despachado do nosso depósito. Ele é calculado de acordo com a disponibilidade do produto. Os itens do pedido serão enviados conforme estiverem disponíveis.
O prazo de entrega é uma estimativa de quando o item será entregue no endereço determinado após o envio. Essa estimativa é calculada de acordo com a distância entre nosso depósito e o endereço de entrega.
Notificações por SMS
Além das notificações por e-mail, você pode solicitar atualizações por mensagens de texto na finalização.
O que esperar
Assim que seu pedido for enviado ou estiver disponível para retirada, enviaremos a você uma mensagem de texto. A mensagem de texto terá o número do pedido e um link com informações para rastreamento ou retirada na loja. Podemos enviar a você mensagens de texto no dia da entrega ou depois que o item tiver sido "entregue", dependendo do método de envio, do país e da transportadora. Dependendo do pedido, você poderá receber entre uma e quatro mensagens de texto por envio sobre seu pedido. As mensagens são enviadas entre as 6h e as 22h em seu horário local.
Como mudar minhas preferências das mensagens de texto
Você pode editar o número do seu telefone celular a qualquer momento ao fazer login em sua conta e editar as preferências de notificação de envio do seu pedido.